Masih banyak yang ingin kamu tanyakan ke DL? Coba simak dulu pertanyaan-pertanyaan yang paling banyak ditanyain selama ini. Kalo pertanyaan kamu ga terdaftar disini, baru kontak DL buat nanya langsung, so you save your time -- ga usah lama-lama nunggu buat hal yang udah ada jawabannya ^^ Hari gene gitu loh...
TOP QUESTION
: DL BISA DIPERCAYA GA SIH?
Pesen online... Walah! Berapa banyak yang kena tipu? Begitu transfer duit, eh barangnya ga dateng-dateng. Apalagi ini: ga ada alamat, no telpon ato HP. Gimana kalo duit gue ilang? Pertanyaan kaya gini nih yang paling sering ditanyakan dengan cara yang ngga
ngenakin ati ^^ Tapi DL ngerti kok, soalnya di sini DL
sama sekali ngga ngasi data pribadi. Misterius abis. Kita ngga komersial di
sini. So, it's up to you. Kalo kamu percaya ama DL, DL
bakal berikan yang terbaik. Kalau kamu belum percaya, jangan gabung ama DL dulu sampe kamu bener-bener yakin bahwa DL ga akan nipu kamu. Gampang kan? DL sih males ngasi 1001 janji surga yang DL ga yakin bisa ditepati. So... take your time!
Seperti DL sudah sebutkan di atas, kita ga komersial di sini. Jadi masing-masing dari kru punya kerjaan kantor dan urusan lainnya. Hey, we have a life! Ga cuma ngurusin order dorama doang :D So, kru sudah sediakan waktu khusus untuk ngurusin DL, dan karena DL tidak mau dijadikan bisnis, mohon pengertiannya bahwa semua korespondensi hanya dilakukan lewat email, yang bisa dihandle pada waktu-waktu yang sudah ditentukan.
Yoa... bakal lebih murah kalo DVDnya DVD bajakan :) Kalau DL yang bikin, biaya operasionalnya akan jauhhhh lebih mahal karena DL kerjakan hand made alias manual (yang artinya akan butuh waktu jauh lebih lama - dan ntar pasti dicomplain ama kamu kalo kelamaan, ya kan? ^^) Ditambah lagi, DL ga mau pake DVD murmer yang distel 2-3 kali aja udah rusak. Belum lagi aspek-aspek lainnya.
Kalo gitu kenapa DVD diluaran bisa murah? Good question :) Setau DL, DVD itu ga dibuat manual, tapi diproduksi massal oleh pabrik khusus -ribuan sekaligus- bahkan gosipnya si, harga asli DVD bajakan tu cuma Rp 2.000-2.500/DVD, makanya dijual Rp 3.500-4.000/DVD juga masi untung... So, daripada di DL ada DVD terus biayanya 10 kali lipat lebih mahal (lantas dicomplain sana-sini dibilang kiasu ambil untung ga kira-kira ^^) mending DL ga share DVD dah... mau ngoleksi DVD aja? Silakan cari di luaran :)
Kalo nanya ke tempat lain mungkin kamu akan dapet jawaban yang enak didengar: "Iya dong, kualitas kita jamin" or "Pasti dong!" Lain halnya ama DL. Kita sih blak-blakan aja bilang: BELUM TENTU, BRO! Kualitas dorama di DL tidak semuanya sama. Ada yang kualitas gambarnya udah jelek dari sononya (baca: masternya), ada yang bagus. Untuk judul-judul lama, biasanya kualitas jauh di bawah judul-judul yang dishare mulai tahun 2007an, (judul-judul yang dishare mulai tahun 2007-an ini DL kasi keterangan "Gambanya kinclong banget!") So please manage your expectation. Baca keterangan yang ada di detail judul, pelototin snapshotnya. Masih ragu juga, silakan kontak DL untuk memastikan ulang sebelum bener-bener pesen. DL lebih suka kamu hati-hati sebelum order daripada sok-sok percaya ama DL then ngomel kalo merasa dikecewakan ^^
Pertama-tama: DL tegesin bahwa kita ga jualan :) *baca Tentang DL lagi ya* Kedua: DL dibentuk oleh fans yang punya kesamaan minat yaitu drama Jepang. Ga semua kru DL suka anime atau drama Korea. Makanya itu, DL hanya fokus di yang semua kru suka yaitu drama Jepang. Kita ga komersial di DL, karena itu kita hanya mau fokus di apa yang kita suka. Maap, alasan egois :D
Karena ga banyak fans Indo yang mau repot-repot ngesub dorama ke teks Indo :D Kalau fans dorama di Indo seperti fans di luar negri yang mau sukarela ngesub dorama ke teks Indo, pastinya DL juga bisa share lebih banyak judul drama Jepang yang berteks Indo. So, puaslah dengan apa yang ada... kecuali kamu mau jadi relawan untuk bantuin DL ngesub dorama-dorama yang sekarang masih dalam teks Inggris ke teks Indo ^^ (Berminat? Simak forumnya disini: "GABUNG SAMA DIVISI SUBBER DORAMA LOVER YUUUK...^_^")
Saat ini tidak, karena lagi-lagi kita ga bertujuan jualan dan cari duit. Bagi kamu yang punya dorama yang belum ada di DL dalam format AVI, DL membuka kesempatan barter. Silakan kontak DL untuk lebih jelasnya, jangan lupa sebutkan judul AVI yang kamu tawarkan, dan harus yang belum ada di DL donggg :) Please manage your expectation, proses barter membutuhkan waktu relatif lama, sekitar 3-4 minggu bahkan lebih.
Order biasanya sampai di kamu sekitar 4-5 hari setelah order dinyatakan lunas (Detailnya: order dikirim 3 hari kerja setelah lunas, lalu pengiriman oleh courier service TIKI JNE perlu waktu 2-3 hari)
Karena pengiriman dilakukan oleh courier service, kamu ga bisa minta dikirim jam berapa, hari apa dll. Harus mengikuti jadwal kurirnya. Yang jelas, biasanya sih dianter pas jam kantor (pk 9 - 15 WIB)
Pengiriman yang dilakukan pada hari Jumat, biasanya sampe di kamu sekitar hari Senin atau Selasa. Karena seringkali pihak courier service tidak mau ambil risiko mengantar ke alamat kantor yang biasanya tutup di hari Sabtu/Minggu, sehingga pengiriman ke alamat kantor bisa jadi baru mulai diproses hari Senin sehingga sampe di kamu sekitar Selasa/Rabu. Ini sangat relatif sifatnya. Mohon BERSABAR.
Kalau saat pengiriman tidak ada orang di rumah, biasanya courier service akan mengirim orang max 3 kali. Kalau gagal juga, mereka akan menghubungi kamu ke no telp lokal / HP yang diberikan. DL tidak bertanggung jawab kalau kamu ngga ngasi data no telpon yang mudah dihubungi.
Kalau kamu ngga terima barang dalam 5 hari kerja sejak DL kirim email konfirmasi pengiriman, mohon email DL supaya bisa ditrack sebelum barangnya hilang. DL tidak bertanggung-jawab untuk complain yang lebih dari 5 hari kerja.
Per Agustus 2010, garansi berlaku max 2 (dua) minggu sejak tanggal pengiriman. Di luar itu DL tidak melayani complain terhadap CD. (Ada kebijakan khusus untuk member yang order lebih dari 50 CD, waktu garansi yang diberikan lebih lama yaitu sebulan dengan pertimbangan butuh waktu pengecekkan yang lebih lama juga.)
Untuk complain CD kurang, hanya akan diterima max 1 (satu) minggu sejak tanggal pengiriman. Karena itu mohon langsung mengecek jumlah CD begitu menerima order meskipun kamu belum sempet menontonnya. Untuk movie, biasanya disatukan dengan dorama supaya tidak baret. Silakan dicek (karena banyak sekali yang complain ga terima movie yang dipesen, setelah dicek ulang ternyata ada bersama set dorama)
Selalu cek keterangan setiap judul pada saat order. Garansi tidak berlaku untuk judul yang udah ada keterangan khusus seperti "gambar kurang bagus, CD bervirus" dsb.
Setiap VCD diburn dgn speed rendah 4x + data verification after burning untuk menjaga kualitas. Garansi tidak berlaku untuk complain yang diakibatkan ketidak-kompatibelan CD dengan player. DL akan berusaha semaksimal mungkin membantu, namun DL harapkan juga kerjasama dari member.
Bila CD bermasalah, kemudian sudah dicoba dengan segala cara yang DL usulkan tetap tidak berhasil, CD bisa dikirimkan kembali ke DL dalam batas waktu di atas, namun HANYA AKAN DIGANTI TANPA BIAYA TAMBAHAN BILA CD DITERIMA DALAM KONDISI MULUS, ALIAS TIDAK BARET / KOTOR (kena bercak-bercak jari, baret karena ditaro di atas meja dll). Untuk CD yang baret / kotor, tetap dapat diganti namun member harus mengganti ongkos pengkopian ulang CD.
Untuk jumlah CD bermasalah < 2 CD: Untuk alamat pengiriman Jakarta, CD dapat diganti tanpa harus menunggu next order, namun untuk area diluar Jakarta, CD akan dikirim bersama next order. Bila member tidak mau menunggu, member dapat mengganti ongkos kirim dan DL akan kirimkan langsung.
Untuk jumlah CD bermasalah > 2 CD: DL akan meminta member bekerjasama dengan mengirimkan CD yang bermasalah tersebut ke DL agar dapat dicek terlebih dahulu, karena bila langsung diganti dengan yang baru, belum tentu masalah terselesaikan. Namun kembali seperti penjelasan di atas, CD HANYA AKAN DIGANTI TANPA BIAYA TAMBAHAN BILA CD DITERIMA DALAM KONDISI MULUS, ALIAS TIDAK BARET / KOTOR (kena bercak-bercak jari, baret karena ditaro di atas meja dll). Untuk CD yang baret / kotor, tetap dapat diganti namun member harus mengganti ongkos pengkopian ulang CD.
Berhubung DL bukan toko, setiap dorama yang dishare punya "sejarah" masing-masing. Ada yang dishare ama fans dan ada yang DL impor sendiri, karena itu biaya sharenya pun disesuaikan. Untuk dorama yang masternya memang diimpor dari luar negri, biaya sharenya dihitung sedemikian rupa supaya bisa menutup ongkos yang dikeluarkan sehingga DL bisa mengimpor dorama lain lagi. Gali lubang tutup lubang lah prinsipnya. Untuk judul tertentu yang sharenya dibantu member, akan dishare dengan biaya yang jauh lebih murah. So, jangan heran kalo kamu nemu dorama yang biaya sharenya murah banget.
Sumimasen, karena DL bukan toko, maka DL tidak bisa memberikan diskon. Biaya yang dikenakan adalah biaya outsourcing karena kru DL tidak memproses setiap order sendiri, maka dari itu biayanya fix.
Berhubung order ga dianter ama kru DL langsung tapi ama courier service (bisa tekor bo kalo mesti nganter sendiri semua order member ^^), so jawabannya jelas: GA BISA :) Ntar duitnya gimana nyampe ke DLnya dong :) Kalo concernnya soal takut ditipu ama DL, seperti DL bilang di Tentang DL, take your time, jangan order apapun dulu ke DL sampe kamu yakin ama DL. Let's make it simple! ^^
Soal ambil ke tempat DL... gomen, ga ada yang mau rumahnya dijadiin "markas" pengambilan VCD :D Jadi, option ini absolutely no-no :)
Silakan cek website courier yang DL pake jasanya: TIKI JNE. Silakan masukkan kota kamu, order akan dikirim dari Jakarta. DL hanya akan charge satu kali ongkos kirim, tidak berdasar berat sebagaimana toko online lainnya. So, santei aja... meski kamu order berpuluh-puluh judul, kamu hanya akan dicharge satu kali ongkos kirim. Asik kan? :)
Nomor rekening akan DL berikan di email order, yang akan kamu terima setelah kamu order. DL pake bank BCA yang paling banyak digunakan orang Indo. Bisa ga transfer dari ATM? Bisa banget. Itu yang paling DL rekomendasikan, karena minimal transfernya cuma Rp 10.000 dan bisa transfer dengan angka unik, persis jumlah yang DL minta nanti. Bisa ga setoran tunai ke bank? Bisa juga. Tapi minimum (dari BCA-nya) harus Rp 50.000. Silakan hubungi HALO BCA soal cara transfer ke rekening BCA.
Bisa ga transfer dari bank lain kaya Mandiri, Lippo, Niaga, BNI, BRI? Tentu bisa. Silakan telpon hotline bank kamu dan tanyakan gimana caranya ^^ Selama ini udah banyak yang transfer dari bank lain dan uangnya tetep sampe di DL dengan selamat. Hanya sajaaa: kalo dari bank lain biasanya sampe di DL lebih lama, 2-3 hari kerja setelah ditransfer. Sementara dari sesama BCA bisa masuk pada hari yang sama.
Kamu bukanya pake browser apa? Kemungkinan sih masalah di browsernya. Kalo bisa pake
Firefox aja. Kalo kamu belum punya browser ini, bisa didownload gratis di www.mozilla.com. Masih ga bisa juga? Silakan hubungi DL ya, akan DL coba bantu.
Kamu yakin udah isi jumlah uangnya PERSIS SAMA dengan jumlah yang diminta ama sistem? Jadi jumlah uang tersebut udah termasuk ongkos kirim dan angka unik? Seringkali pas ngisi form konfirmasi, member ngisi jumlah yang dia transfer (yang seringkali udah dibulatkan), atau jumlah yang belum termasuk ongkos kirim. Jadi bukan jumlah yang seharusnya. Dengan demikian sistem ga mengenali data yang dimasukkan karena validasinya berdasar kecocokan nomor ID Cart dan jumlah uang yang diminta ama sistem. Dicoba lagi aja ya. Yang sudah-sudah sih, kalau jumlah uangnya udah bener, pasti konfirmasinya lancar.
Udah dicoba cek di bulk foldernya? Udah coba masukkin email DL ke address book kamu? Mungkin email konfirmasi berisi no rekeningnya dikenali sebagai SPAM... suka kaya gini karena dikirimnya otomatis dari sistem, jadi digenerate sebagai email yang spam (karena spam juga biasanya dikirim otomatis pake sistem). Biasanya untuk email gmail ga masalah (email yahoo sekarang ini juga over-sensitive ama email yang diduga SPAM). Yang paling banyak masalah biasanya untuk email kaya hotmail, plasa.com, telkom.net dan (terutama) email-email kantor. So, silakan coba cek bulk folder, kalo ga ketemu juga silakan kontak DL kembali, kalo bisa pake email kamu yang lain supaya masalahnya ga terus muter disitu :) Atau tinggalkan pesan di shoutbox dan cek kembali besoknya, kalau sampe DL ga bisa email kamu, at least kita masih bisa berkomunikasi di shoutbox ^^
Masih ada pertanyaan yang belum terjawab di atas? Kontak DL aja! Pingin tau koleksi DL? Kamu bisa kembali browsing dorama