Seperti DL sudah sebutkan di atas, kita ga komersial di sini. Jadi masing-masing dari kru punya kerjaan kantor dan urusan lainnya. Hey, we have a life! Ga cuma ngurusin order dorama doang :D So, kru sudah sediakan waktu khusus untuk ngurusin DL, dan karena DL tidak mau dijadikan bisnis, mohon pengertiannya bahwa semua korespondensi hanya dilakukan lewat email, yang bisa dihandle pada waktu-waktu yang sudah ditentukan.

Yoa... bakal lebih murah kalo DVDnya DVD bajakan :) Kalau DL yang bikin, biaya operasionalnya akan jauhhhh lebih mahal karena DL kerjakan hand made alias manual (yang artinya akan butuh waktu jauh lebih lama - dan ntar pasti dicomplain ama kamu kalo kelamaan, ya kan? ^^) Ditambah lagi, DL ga mau pake DVD murmer yang distel 2-3 kali aja udah rusak. Belum lagi aspek-aspek lainnya.

Kalo gitu kenapa DVD diluaran bisa murah? Good question :) Setau DL, DVD itu ga dibuat manual, tapi diproduksi massal oleh pabrik khusus -ribuan sekaligus- bahkan gosipnya si, harga asli DVD bajakan tu cuma Rp 2.000-2.500/DVD, makanya dijual Rp 3.500-4.000/DVD juga masi untung... So, daripada di DL ada DVD terus biayanya 10 kali lipat lebih mahal (lantas dicomplain sana-sini dibilang kiasu ambil untung ga kira-kira ^^) mending DL ga share DVD dah... mau ngoleksi DVD aja? Silakan cari di luaran :)

Kalo nanya ke tempat lain mungkin kamu akan dapet jawaban yang enak didengar: "Iya dong, kualitas kita jamin" or "Pasti dong!" Lain halnya ama DL. Kita sih blak-blakan aja bilang: BELUM TENTU, BRO! Kualitas dorama di DL tidak semuanya sama. Ada yang kualitas gambarnya udah jelek dari sononya (baca: masternya), ada yang bagus. Untuk judul-judul lama, biasanya kualitas jauh di bawah judul-judul yang dishare mulai tahun 2007an, (judul-judul yang dishare mulai tahun 2007-an ini DL kasi keterangan "Gambanya kinclong banget!") So please manage your expectation. Baca keterangan yang ada di detail judul, pelototin snapshotnya. Masih ragu juga, silakan kontak DL untuk memastikan ulang sebelum bener-bener pesen. DL lebih suka kamu hati-hati sebelum order daripada sok-sok percaya ama DL then ngomel kalo merasa dikecewakan ^^

Pertama-tama: DL tegesin bahwa kita ga jualan :) *baca Tentang DL lagi ya* Kedua: DL dibentuk oleh fans yang punya kesamaan minat yaitu drama Jepang. Ga semua kru DL suka anime atau drama Korea. Makanya itu, DL hanya fokus di yang semua kru suka yaitu drama Jepang. Kita ga komersial di DL, karena itu kita hanya mau fokus di apa yang kita suka. Maap, alasan egois :D

Karena ga banyak fans Indo yang mau repot-repot ngesub dorama ke teks Indo :D Kalau fans dorama di Indo seperti fans di luar negri yang mau sukarela ngesub dorama ke teks Indo, pastinya DL juga bisa share lebih banyak judul drama Jepang yang berteks Indo. So, puaslah dengan apa yang ada... kecuali kamu mau jadi relawan untuk bantuin DL ngesub dorama-dorama yang sekarang masih dalam teks Inggris ke teks Indo ^^ (Berminat? Simak forumnya disini: "GABUNG SAMA DIVISI SUBBER DORAMA LOVER YUUUK...^_^")

Saat ini tidak, karena lagi-lagi kita ga bertujuan jualan dan cari duit. Bagi kamu yang punya dorama yang belum ada di DL dalam format AVI, DL membuka kesempatan barter. Silakan kontak DL untuk lebih jelasnya, jangan lupa sebutkan judul AVI yang kamu tawarkan, dan harus yang belum ada di DL donggg :) Please manage your expectation, proses barter membutuhkan waktu relatif lama, sekitar 3-4 minggu bahkan lebih.

• Order biasanya sampai di kamu sekitar 4-5 hari setelah order dinyatakan lunas (Detailnya: order dikirim 3 hari kerja setelah lunas, lalu pengiriman oleh courier service TIKI JNE perlu waktu 2-3 hari)
• Karena pengiriman dilakukan oleh courier service, kamu ga bisa minta dikirim jam berapa, hari apa dll. Harus mengikuti jadwal kurirnya. Yang jelas, biasanya sih dianter pas jam kantor (pk 9 - 15 WIB)
• Pengiriman yang dilakukan pada hari Jumat, biasanya sampe di kamu sekitar hari Senin atau Selasa. Karena seringkali pihak courier service tidak mau ambil risiko mengantar ke alamat kantor yang biasanya tutup di hari Sabtu/Minggu, sehingga pengiriman ke alamat kantor bisa jadi baru mulai diproses hari Senin sehingga sampe di kamu sekitar Selasa/Rabu. Ini sangat relatif sifatnya. Mohon BERSABAR.
• Kalau saat pengiriman tidak ada orang di rumah, biasanya courier service akan mengirim orang max 3 kali. Kalau gagal juga, mereka akan menghubungi kamu ke no telp lokal / HP yang diberikan. DL tidak bertanggung jawab kalau kamu ngga ngasi data no telpon yang mudah dihubungi.
• Kalau kamu ngga terima barang dalam 5 hari kerja sejak DL kirim email konfirmasi pengiriman, mohon email DL supaya bisa ditrack sebelum barangnya hilang. DL tidak bertanggung-jawab untuk complain yang lebih dari 5 hari kerja.

• Per Agustus 2010, garansi berlaku max 2 (dua) minggu sejak tanggal pengiriman. Di luar itu DL tidak melayani complain terhadap CD. (Ada kebijakan khusus untuk member yang order lebih dari 50 CD, waktu garansi yang diberikan lebih lama yaitu sebulan dengan pertimbangan butuh waktu pengecekkan yang lebih lama juga.)
• Untuk complain CD kurang, hanya akan diterima max 1 (satu) minggu sejak tanggal pengiriman. Karena itu mohon langsung mengecek jumlah CD begitu menerima order meskipun kamu belum sempet menontonnya. Untuk movie, biasanya disatukan dengan dorama supaya tidak baret. Silakan dicek (karena banyak sekali yang complain ga terima movie yang dipesen, setelah dicek ulang ternyata ada bersama set dorama)
• Selalu cek keterangan setiap judul pada saat order. Garansi tidak berlaku untuk judul yang udah ada keterangan khusus seperti "gambar kurang bagus, CD bervirus" dsb.
• Setiap VCD diburn dgn speed rendah 4x + data verification after burning untuk menjaga kualitas. Garansi tidak berlaku untuk complain yang diakibatkan ketidak-kompatibelan CD dengan player. DL akan berusaha semaksimal mungkin membantu, namun DL harapkan juga kerjasama dari member.
• Bila CD bermasalah, kemudian sudah dicoba dengan segala cara yang DL usulkan tetap tidak berhasil, CD bisa dikirimkan kembali ke DL dalam batas waktu di atas, namun HANYA AKAN DIGANTI TANPA BIAYA TAMBAHAN BILA CD DITERIMA DALAM KONDISI MULUS, ALIAS TIDAK BARET / KOTOR (kena bercak-bercak jari, baret karena ditaro di atas meja dll). Untuk CD yang baret / kotor, tetap dapat diganti namun member harus mengganti ongkos pengkopian ulang CD.
• Untuk jumlah CD bermasalah < 2 CD: Untuk alamat pengiriman Jakarta, CD dapat diganti tanpa harus menunggu next order, namun untuk area diluar Jakarta, CD akan dikirim bersama next order. Bila member tidak mau menunggu, member dapat mengganti ongkos kirim dan DL akan kirimkan langsung.
• Untuk jumlah CD bermasalah > 2 CD: DL akan meminta member bekerjasama dengan mengirimkan CD yang bermasalah tersebut ke DL agar dapat dicek terlebih dahulu, karena bila langsung diganti dengan yang baru, belum tentu masalah terselesaikan. Namun kembali seperti penjelasan di atas, CD HANYA AKAN DIGANTI TANPA BIAYA TAMBAHAN BILA CD DITERIMA DALAM KONDISI MULUS, ALIAS TIDAK BARET / KOTOR (kena bercak-bercak jari, baret karena ditaro di atas meja dll). Untuk CD yang baret / kotor, tetap dapat diganti namun member harus mengganti ongkos pengkopian ulang CD.